Політика повернення
Останнє оновлення: 14 березня 2025 р.
Ми хочемо, щоб ви були задоволені використанням екосистеми PrimeScale. Ця політика описує умови повернення коштів.
7-денна гарантія повернення
Повне повернення без запитань протягом 7 днів після оплати.
1. 7-денна гарантія повернення
Якщо ви незадоволені сервісом протягом перших 7 днів після оплати, ми повернемо повну суму без зайвих запитань. Просто напишіть на support@primescale.io із зазначенням причини.
2. Повернення після 7 днів
Після закінчення 7-денного періоду повернення розглядається в індивідуальному порядку. Звертайтесь до підтримки — ми завжди намагаємось знайти справедливе рішення.
3. Винятки
Повернення не здійснюється, якщо акаунт було заблоковано за порушення Умов використання, або якщо ви зловживали пробним періодом (більше 1 запиту на повернення з одного email).
4. Способ повернення
Кошти повертаються на вихідний спосіб оплати через Hutko (АТ «ПУМБ»). Термін зарахування — до 10 робочих днів, залежно від вашого банку.
5. Скасування підписки
Скасування підписки не означає автоматичного повернення коштів. При скасуванні ви продовжуєте користуватися сервісом до кінця оплаченого періоду.
6. Як запросити повернення
Зв'яжіться з нами: support@primescale.io з темою «Запит на повернення» та вкажіть email акаунту і причину. Ми відповімо протягом 24 годин.
Питання?
Відповімо протягом 24 годин